Tại Lịch Tết Hải Đăng, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả để bảo vệ quyền lợi khách hàng theo các quy định dưới đây.

1. Điều kiện chấp nhận 

  • Chỉ nhận đổi/trả đối với hàng còn mới, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện/chứng từ.

  • Nếu sản phẩm bị in sai mẫu/nội dung hoặc hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm xử lý.

  • Không áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm thiết kế độc quyền theo yêu cầu (có ghi rõ trên trang sản phẩm) – các sản phẩm này sẽ có chính sách riêng.

2. Thời hạn

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

3. Hình thức và địa chỉ trả hàng

  • Hình thức: Trả hàng qua bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển.

  • Thông tin gửi hàng:

    • Công ty: Công ty TNHH SX TM DV Văn Hoá DTC Solutions (Lịch Tết Hải Đăng)

    • Địa chỉ: Số 39, Đường số 17, Khu Phố 6, P.Hiệp Bình Chánh, TP.Thủ Đức, Tp.HCM

    • Điện thoại: 0902 488 921

    • Email: lichtet.haidanggroup@gmail.com

4. Chi phí vận chuyển khi trả hàng

  • Lý do chủ quan (không ưng, đổi mẫu…): Khách hàng vui lòng chi trả phí vận chuyển.

  • Lỗi do Lịch Tết Hải Đăng (in sai, hư hỏng): Chúng tôi sẽ hoàn lại phí vận chuyển sau khi xác minh.

5. Quy trình xử lý

  1. Liên hệ để tạo yêu cầu:

    • Hotline: 0902 488 921

    • Email CSKH: lichtet.haidanggroup@gmail.com

    • Khiếu nại: 0898 488 407

  2. Cung cấp thông tin: Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm (nếu có).

  3. Xử lý: Việc đổi hàng hoặc hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7–14 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về và xác nhận đủ điều kiện.

Lịch Tết Hải Đăng – Đổi/Trả minh bạch, phục vụ tận tâm.